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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-03-24 13:46:19來源：

        2014年3月21日，廣州啟橙電子商務(wù)有限公司(（以下簡稱“啟橙電商”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)整合貿(mào)易和客戶資源，規(guī)范企業(yè)管理秩序，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，升級客戶服務(wù)體系。

        啟橙電商是一家專注于為企業(yè)提供電子商務(wù)整體解決方案與代運(yùn)營服務(wù)的公司。公司核心團(tuán)隊(duì)均為來自電商，互聯(lián)網(wǎng)，軟件，廣告設(shè)計(jì)，外貿(mào)等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)精英。啟橙電商服務(wù)內(nèi)容包括：1.外貿(mào)電商平臺代運(yùn)營：為阿里巴巴供應(yīng)商提供電子商務(wù)平臺全托服務(wù)，打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)。2.旺鋪裝修：為阿里巴巴供應(yīng)商提供專屬旺鋪裝修設(shè)計(jì)的服務(wù)，涵蓋所有旺鋪裝修所需的專業(yè)服務(wù)，大幅度提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。3.網(wǎng)站建設(shè)：為客戶按需定制，企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)上商城等多種類型網(wǎng)站建設(shè)及設(shè)計(jì)。4.廣告設(shè)計(jì)：涵蓋供應(yīng)商產(chǎn)品拍攝，LOGO，招牌等一整套VI設(shè)計(jì)服務(wù)。5.電商ERP軟件：提供電商所需聊天管理軟件及客戶管理軟件。6.電商營銷策劃：根據(jù)客戶實(shí)際情況，通過專業(yè)數(shù)據(jù)分析，為傳統(tǒng)企業(yè)提供資源整合，全面的電商解決方案。

        依靠引進(jìn)的客友CRM客戶管理模塊，記錄客戶相關(guān)的系統(tǒng)化信息，包括了客戶聯(lián)系方式、客戶購買信息、客戶需求、客戶詳細(xì)跟蹤情況、付款情況、售后服務(wù)信息、客戶培訓(xùn)記錄等等，一目了然地了解客戶關(guān)系維護(hù)情況，有針對性的采取相應(yīng)的客戶關(guān)懷，做到更人性的企業(yè)與客戶的互動，形成良性的溝通與交流。通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關(guān)鍵信息，使得業(yè)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)，為客戶提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，從而獲得良好印象，提高獲得客戶下單率。通過權(quán)限與審批流程的設(shè)置，日志和分享等功能，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失，提高企業(yè)的工作效率。公司管理層更能及時(shí)掌握、分析公司運(yùn)營情況，為科學(xué)決策提供依據(jù)。系統(tǒng)還提供提醒、關(guān)注等功能，讓員工把有限的精力放在最需要的事情上，做有價(jià)值的工作。

        相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助啟橙電商整合業(yè)務(wù)和優(yōu)化架構(gòu)，徹底轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念，掌握客戶的需求趨勢、加強(qiáng)與客戶的關(guān)系、有效挖掘和管理客戶資源，在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和盈利能力最大化。

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啟橙電商簽約客友CRM，優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)鏈

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