誠天煒業(yè)通簽約客友CRM，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-02-28 08:44:21來源：
2014年2月28日， 深圳市誠天煒業(yè)通五金制品有限公司（以下簡稱“誠天煒業(yè)通”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)整合客戶資源，挖掘客戶價值，提高客戶服務水準，提升企業(yè)盈利水平。
誠天煒業(yè)通( http:www.wytwujin.com/ )是一家專業(yè)生產(chǎn)各種機箱、機柜、五金薄板沖壓、機械加工及為客戶提供設計、制造、噴塑、噴油、絲印等一條龍服務的五金制品廠。本公司座落于深圳市觀瀾鎮(zhèn)，創(chuàng)建于1996年，自成立以來，不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，引進先進生產(chǎn)設備，完善加工工藝。公司根據(jù)市場需求，開發(fā)出各種通用機箱、標準機柜、插箱等，并可按客戶要求，設計制造各種電力自動化設備機箱、電網(wǎng)調(diào)度管理中低壓電網(wǎng)配備產(chǎn)品機箱、電氣控制與自動化成套設備機箱、1U機箱、2U機箱、通信設備機箱、列車調(diào)度設備機箱、鋁合金機箱、鋁型材機箱、工業(yè)平板顯示屏機箱、儀器儀表監(jiān)測裝置機箱、標準非標準機箱等。公司提供鈑金加工，鈑金設計、折彎、沖壓、噴塑、絲印、包裝等一條龍服務。
通過引進的客友CRM管理體系，幫助誠天煒業(yè)通實現(xiàn)對客戶的精細化管理，記錄與客戶的往來信息，收集客戶需求，創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)和管理，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案。通過對潛在客戶的跟蹤、管理，建立業(yè)務往來，采取精準的銷售策略逐漸轉(zhuǎn)化為客戶，對客戶的關懷包括客戶銷售、服務等過程中的關懷企業(yè)可以將以往關懷的經(jīng)驗量化并生成系統(tǒng)的關懷值，如關懷時間、關懷方式、關懷條件等，由系統(tǒng)的計時器進行提醒。系統(tǒng)可以記錄客戶請求/投訴的處理情況及回訪情況，對客戶反饋（包括問題投訴等）和要求進行記錄，相關人員接到客戶的記錄后，系統(tǒng)對投訴等進行量化。系統(tǒng)還協(xié)助誠天煒業(yè)通增加企業(yè)對客戶的滿意度的了解，以便改進工作，提高人員的素質(zhì)，最終實現(xiàn)提高客戶滿意度。
相信通過客友CRM的實施，幫助誠天煒業(yè)通改善信息化管理水平，加強客戶的管理與維護，優(yōu)化業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，降低成本并提高盈利能力
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