博眾信息簽約客友CRM， 驅(qū)動博彩業(yè)健康發(fā)展
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-01-07 13:30:00來源：
2014年1月6日，深圳市博眾信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“博眾信息”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)管理客戶資源，提升客戶滿意度。
博眾信息是由香港上市公司—眾彩科技股份有限公司投資控股、專業(yè)從事彩票行業(yè)IT技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用及運營服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括：大型電腦彩票銷售系統(tǒng)和輔助投注系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全解決方案、電腦彩票投注終端研發(fā)生產(chǎn)、彩票運營解決方案及咨詢等。依靠強大的研發(fā)隊伍和領(lǐng)先技術(shù)，博眾公司自主開發(fā)了中國第一套電腦彩票全熱線銷售系統(tǒng)，該系統(tǒng)在國內(nèi)的率先應(yīng)用被譽為＂中國福利彩票事業(yè)的一次革命＂，為福利彩票市場的迅速發(fā)展和銷售量的突破性增長提供了有力的技術(shù)支撐。該系統(tǒng)已在黑龍江省、浙江省和深圳市等地應(yīng)用，安全運行最長時間超過７年，年銷售額占全國福彩銷售額近15%。
通過導(dǎo)入客友CRM，解決博眾信息在客戶關(guān)系管理的三個問題：一、遺忘老客戶。通過客友CRM系統(tǒng)銷售管理人員不僅可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)，進行市場預(yù)測分析，指定可行性計劃和目標，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶，而且企業(yè)可以對銷售人員實施動態(tài)業(yè)績考核和評比，讓銷售人員之間形成正激勵效應(yīng)，提升公司業(yè)績。二、客戶信息零散。通過CRM系統(tǒng)，將企業(yè)資源做了科學(xué)而全面的分類，包含有客戶、競爭對手、合作伙伴等具體分類，這樣信息記錄就更加全面。實現(xiàn)了公司內(nèi)部資源管理計算機化、標準化、自動化，減輕管理人員工作負擔(dān)，提高工作效率，也有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和決策。三、軟件升級難。即使是同一個企業(yè)，每個人的業(yè)務(wù)需求不同，個人的操作習(xí)慣也不同，隨著企業(yè)發(fā)展，管理流程也會變化。因此，必須具備強大的個性化自定制功能，客友CRM可以自定義字段、界面、流程、使用習(xí)慣等，以滿足博眾信息各種特殊需要。
相信通過CRM的實施，幫助博眾信息實現(xiàn)，科學(xué)管理客戶資源，不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求，實現(xiàn)為社會公益助力、為彩票行業(yè)的健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價值的夢想。
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