2013年11月8日，廣州市澳恒建筑裝飾材料有限公司（以下簡稱“澳恒建筑”）成功選型客友CRM管理軟件。

        澳恒建筑是一家專注于聚合物改性干粉砂漿（干混砂漿）系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高科技化學(xué)建材企業(yè)。公司擁有碩士學(xué)位以上的高科技人才數(shù)名，具有極強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的能力。公司堅(jiān)持以科技為本、技術(shù)創(chuàng)新、用戶至上的理念，通過加強(qiáng)與國內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、大專院校以及國外原材料優(yōu)秀供應(yīng)商的技術(shù)交流與合作。研發(fā)出一系列擁有自身核心技術(shù)，極具實(shí)用性和競爭力的產(chǎn)品。公司根據(jù)市場(chǎng)的不同需求，通過技術(shù)不斷創(chuàng)新。以開發(fā)出AP-330商用自流平，AP320多用途自流平，AP-340高強(qiáng)自流平，AP-350彩色自流平，AP-360防水自流平等系列產(chǎn)品。并通過參與一些大型地坪項(xiàng)目的施工，如：廣州珠江新城西塔項(xiàng)目，廣州新電視塔項(xiàng)目，天河體育中心亞運(yùn)項(xiàng)目。

　　通過客友CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把各部門的客戶信息整合在一起，方便地查詢到客戶的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)信息，通過監(jiān)控客戶的消費(fèi)行為變化趨勢(shì)并進(jìn)行跟蹤，多維度地分析和數(shù)據(jù)挖掘，輔助企業(yè)的高層進(jìn)行及時(shí)正確的決策，將有限的精力和資源放在對(duì)企業(yè)贏利最為有益的客戶身上；運(yùn)用系統(tǒng)的輔助提醒功能，銷售人員在系統(tǒng)設(shè)定某個(gè)事務(wù)或者活動(dòng)之后，客友CRM系統(tǒng)則通過短信息、郵件、彈出消息提醒，讓銷售人員能夠在及時(shí)地聯(lián)系客戶，維護(hù)企業(yè)的良好印象，實(shí)現(xiàn)提高客戶的忠誠度；客友CRM客戶服務(wù)功能，可以根據(jù)公司的客戶服務(wù)處理流程對(duì)客戶所反饋的咨詢和投訴信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并針對(duì)問題進(jìn)行一對(duì)一地跟蹤服務(wù)或者請(qǐng)求其他部門協(xié)助處理，從而創(chuàng)建更好的服務(wù)解決機(jī)制，快速響應(yīng)訴求，顯著提升客戶服務(wù)滿意度。

　　相信在客友CRM系統(tǒng)的管理下，有效幫助企業(yè)掌握客戶資源，改善客戶服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，從而將企業(yè)現(xiàn)有客戶牢牢抓住，新客戶不斷挖掘出來，讓企業(yè)和客戶獲得雙贏。