拓遠(yuǎn)能源簽約客友CRM 幫助企業(yè)降耗實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-09-25 09:57:36來源：
2013年9月24日，深圳市拓遠(yuǎn)能源科技有限公司（以下簡稱“拓遠(yuǎn)能源”）成功簽約客友企業(yè)客戶關(guān)系管理。
拓遠(yuǎn)能源一直致力于為用戶提供高效的能源管理服務(wù)，通過與美國能源部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作，拓遠(yuǎn)為不同行業(yè)的能源管理者提供高效的能源管理方案，從企業(yè)能源管理到政府能源監(jiān)管平臺(tái)，從半導(dǎo)體行業(yè)到食品飲料等多個(gè)行業(yè)，他們作為高品質(zhì)能源信息管理系統(tǒng)提供商，幫助用戶建立高效的能源管理體系，有效管理各種能源，持續(xù)降低能源消耗。
通過實(shí)施客友CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用信息化技術(shù)打破公司內(nèi)部不同業(yè)務(wù)和不同部門之間數(shù)據(jù)豎井，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，將分布在不同部門或者分公司內(nèi)的多個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行有效整合，創(chuàng)建可信賴的客戶統(tǒng)一視圖，實(shí)現(xiàn)客戶資源的企業(yè)資產(chǎn)化；活動(dòng)管理模塊，在與客戶的每次溝通后建立好活動(dòng)記錄，并通過活動(dòng)記錄詳細(xì)的把客戶的每個(gè)想法及強(qiáng)調(diào)的問題記錄下來，收集客戶的需求與反饋；通過銷售管理模塊，提供銷售機(jī)會(huì)主線，銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn)狀態(tài)、銷售報(bào)價(jià)和訂單、合同、回款等，管理者及時(shí)掌控客戶動(dòng)態(tài)，并且給予業(yè)務(wù)人員意見和幫助，達(dá)到對業(yè)務(wù)階段的行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo)的效果，實(shí)現(xiàn)銷售管理規(guī)范化；客戶服務(wù)的模塊管理，當(dāng)企業(yè)客服人員接到服務(wù)時(shí)，通過服務(wù)請求處理方式為企業(yè)客戶提供支持和服務(wù)，配合呼叫中心功能，可直接顯示客戶、聯(lián)系人基本信息，并通過常見問題知識(shí)庫直接搜索客戶問題解決方案，不能直接電話解決的客戶服務(wù)請求可以將相關(guān)服務(wù)請求記錄直接分配給服務(wù)人員進(jìn)行處理，系統(tǒng)可以快速提醒銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)懷,這樣能提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)技能、達(dá)到提高客戶滿意度的目的。
相信客友客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成功實(shí)施，全力整合企業(yè)信息資源，統(tǒng)一規(guī)劃，提高客戶服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本，并根據(jù)客戶反饋改進(jìn)管理，提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，完善企業(yè)的管理，提高企業(yè)核心競爭力。
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