偉頓機(jī)械簽約客友軟件 CRM為環(huán)保保駕護(hù)航
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-09-10 09:36:42來(lái)源：
2013年9月9日，佛山市偉頓機(jī)械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“偉頓機(jī)械”）成功選型客友客戶信息管理系統(tǒng)。
偉頓機(jī)械位于廣東佛山，是一家正在蓬勃發(fā)展的，以電動(dòng)駕駛式掃地機(jī)綜合研發(fā)為主,兼營(yíng)生產(chǎn)，銷售等業(yè)務(wù)的一家環(huán)保企業(yè)。本公司擁有一批優(yōu)質(zhì)的技術(shù) 銷售、售后團(tuán)隊(duì)，愿為廣大用戶提供產(chǎn)品銷售服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、配件供應(yīng)，保養(yǎng)等一條龍服務(wù)。
通過(guò)實(shí)施客友CRM軟件系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的精確管理，實(shí)現(xiàn)全程的報(bào)備、跟蹤、防止信息撞單管理，當(dāng)銷售人員通過(guò)某種渠道獲取客戶信息時(shí)，即可對(duì)信息記錄在CRM系統(tǒng)內(nèi)，已確保做好報(bào)備，并對(duì)該客戶在聯(lián)系過(guò)程中，記錄客戶活動(dòng)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等信息；同時(shí)，當(dāng)企業(yè)人員同樣在獲取到相同客戶時(shí)，則可以通過(guò)系統(tǒng)的檢索功能，用于客戶信息的錄入查詢，以避免重復(fù)跟進(jìn)而造成客戶的不滿，提升企業(yè)對(duì)資源的整合能力，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精細(xì)管理；客友CRM銷售管理模塊功能，幫助企業(yè)分析客戶價(jià)值，構(gòu)造銷售機(jī)會(huì)形成，并明確該機(jī)會(huì)的重要程度、客戶意向程度及預(yù)計(jì)成功率，當(dāng)對(duì)CRM系統(tǒng)計(jì)劃有了比較清晰認(rèn)知，則可以通銷售機(jī)會(huì)的運(yùn)用，對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行有序地管理，同時(shí)，通過(guò)對(duì)客戶的分類分級(jí)，挖掘重點(diǎn)客戶，以便對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行管理的時(shí)候，合理匹配相應(yīng)的資源；客友CRM客戶服務(wù)模塊，也為偉頓機(jī)械提供完善的售后處理流程，企業(yè)通過(guò)服務(wù)，建立產(chǎn)品銷售服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、配件供應(yīng)，保養(yǎng)等一條龍服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)流程，以便快速獲取客戶的設(shè)備維修、配件更換，快速響應(yīng)客戶的維修和服務(wù)請(qǐng)求，有力體現(xiàn)整體售后服務(wù)過(guò)程，并通過(guò)回訪功能對(duì)之前的服務(wù)跟進(jìn)情況的進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)也是挖掘客戶新的需求過(guò)程。
相信在客友CRM的實(shí)施之下，規(guī)范企業(yè)的管理和營(yíng)運(yùn)，從根本上解決了企業(yè)信息資源管理的問(wèn)題，提高信息的流動(dòng)性和利用率，把企業(yè)的信息高效地轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益。
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