偉頓機(jī)械簽約客友軟件 CRM為環(huán)保保駕護(hù)航
點(diǎn)擊數(shù):次發(fā)表時(shí)間:2013-09-10 09:36:42來(lái)源:
2013年9月9日,佛山市偉頓機(jī)械制造有限公司(以下簡(jiǎn)稱“偉頓機(jī)械”)成功選型客友客戶信息管理系統(tǒng)。
偉頓機(jī)械位于廣東佛山,是一家正在蓬勃發(fā)展的,以電動(dòng)駕駛式掃地機(jī)綜合研發(fā)為主,兼營(yíng)生產(chǎn),銷售等業(yè)務(wù)的一家環(huán)保企業(yè)。本公司擁有一批優(yōu)質(zhì)的技術(shù) 銷售、售后團(tuán)隊(duì),愿為廣大用戶提供產(chǎn)品銷售服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、配件供應(yīng),保養(yǎng)等一條龍服務(wù)。
通過(guò)實(shí)施客友CRM軟件系統(tǒng),加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的精確管理,實(shí)現(xiàn)全程的報(bào)備、跟蹤、防止信息撞單管理,當(dāng)銷售人員通過(guò)某種渠道獲取客戶信息時(shí),即可對(duì)信息記錄在CRM系統(tǒng)內(nèi),已確保做好報(bào)備,并對(duì)該客戶在聯(lián)系過(guò)程中,記錄客戶活動(dòng)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等信息;同時(shí),當(dāng)企業(yè)人員同樣在獲取到相同客戶時(shí),則可以通過(guò)系統(tǒng)的檢索功能,用于客戶信息的錄入查詢,以避免重復(fù)跟進(jìn)而造成客戶的不滿,提升企業(yè)對(duì)資源的整合能力,協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精細(xì)管理;客友CRM銷售管理模塊功能,幫助企業(yè)分析客戶價(jià)值,構(gòu)造銷售機(jī)會(huì)形成,并明確該機(jī)會(huì)的重要程度、客戶意向程度及預(yù)計(jì)成功率,當(dāng)對(duì)CRM系統(tǒng)計(jì)劃有了比較清晰認(rèn)知,則可以通銷售機(jī)會(huì)的運(yùn)用,對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行有序地管理,同時(shí),通過(guò)對(duì)客戶的分類分級(jí),挖掘重點(diǎn)客戶,以便對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行管理的時(shí)候,合理匹配相應(yīng)的資源;客友CRM客戶服務(wù)模塊,也為偉頓機(jī)械提供完善的售后處理流程,企業(yè)通過(guò)服務(wù),建立產(chǎn)品銷售服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、配件供應(yīng),保養(yǎng)等一條龍服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)流程,以便快速獲取客戶的設(shè)備維修、配件更換,快速響應(yīng)客戶的維修和服務(wù)請(qǐng)求,有力體現(xiàn)整體售后服務(wù)過(guò)程,并通過(guò)回訪功能對(duì)之前的服務(wù)跟進(jìn)情況的進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)也是挖掘客戶新的需求過(guò)程。
相信在客友CRM的實(shí)施之下,規(guī)范企業(yè)的管理和營(yíng)運(yùn),從根本上解決了企業(yè)信息資源管理的問(wèn)題,提高信息的流動(dòng)性和利用率,把企業(yè)的信息高效地轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益。