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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-06-25 13:24:52來(lái)源：

        2013年6月24日，深圳市鼎智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鼎智知識(shí)產(chǎn)權(quán)”）成功部署客友CRM客戶管理系統(tǒng)。

        鼎智知識(shí)產(chǎn)權(quán)為客戶提供商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)、深圳公司注冊(cè)、香港公司注冊(cè)、海外公司注冊(cè)、軟件著作權(quán)、雙軟認(rèn)定、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定等業(yè)務(wù)。主要設(shè)立了國(guó)內(nèi)部、國(guó)際部、法律部、專利部、財(cái)務(wù)部、版權(quán)部、綜合部、公司注冊(cè)部等部門，是專門提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律支持以及專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)商。

        企業(yè)通過(guò)實(shí)施客友CRM系統(tǒng)，可以對(duì)不同接觸渠道(直接銷售、E-Mail、呼叫中心、網(wǎng)站等)上所收集的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，來(lái)建立一個(gè)跨部分、跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的統(tǒng)一的客戶資料檔案。這樣可以讓不同層次的銷售主管共享客戶信息，并對(duì)客戶及銷售機(jī)會(huì)等進(jìn)行分配、調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互協(xié)作，提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。系統(tǒng)還可以通過(guò)任務(wù)、日程的進(jìn)程監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)層可以即時(shí)監(jiān)控職員工作進(jìn)度以及項(xiàng)目進(jìn)展程度，并可以通過(guò)賦權(quán)提供領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行干預(yù)的手段，提高管理效率。通過(guò)客友CRM系統(tǒng)的強(qiáng)大自定義功能，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)情況所需的不同，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行字段的調(diào)整及布局改動(dòng)，對(duì)流程進(jìn)行整合修改，制定出符合企業(yè)真正需求的客戶管理系統(tǒng)?？陀袰RM通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，為不同的細(xì)分客戶群體進(jìn)行差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)，市場(chǎng)人員可把潛在客戶名單和客戶感興趣的優(yōu)惠措施對(duì)應(yīng)起來(lái)，然后才和客戶接觸，提高市場(chǎng)活動(dòng)的響應(yīng)率，做到心中有數(shù)，有的放矢，提升客戶成交率，提高客戶滿意度，從而抓住現(xiàn)有客戶并不斷拓展新客戶。

         相信隨著客友CRM的實(shí)施，必能提客戶資源企業(yè)化、客戶價(jià)值最大化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化等管理目標(biāo)，極大地提高營(yíng)銷人員的工作效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了客友CRM客戶關(guān)系管理軟件保駕護(hù)航，鼎智知識(shí)產(chǎn)權(quán)將更加有信心突圍發(fā)展瓶頸，并最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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