2012年6月27日，大連華盈科技有限公司（以下簡稱“華盈科技”）成功部署客友CRM。
華盈科主營:富怡服裝CAD 、星云、時(shí)尚大師服裝繪圖儀、詮腦服裝繪圖儀、長地、海普數(shù)化儀、奧科、瑞洲服裝樣板切割機(jī)、刻字機(jī)等。他們公司位于遼寧大連市中心．公司自成立以來，始終以高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的售后服務(wù)，在同行業(yè)中不斷發(fā)展。在售后服務(wù)方面，他們公司一直為客戶提供全面、及時(shí)、周到、高質(zhì)量的服務(wù)，公司以誠信經(jīng)營、專業(yè)技術(shù)，專業(yè)服務(wù)贏得各地新老用戶的信賴和大力支持。
華盈科技目前在國內(nèi)已擁有上千個(gè)服裝CAD應(yīng)用客戶，并在全球上設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由于當(dāng)前業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，公司選擇一款合適的客戶管理軟件來幫助公司提升客戶管理及服務(wù)管理已然成為公司迫切需要的事情。通過對客友CRM反復(fù)的了解下，客友CRM各項(xiàng)產(chǎn)品功能和服務(wù)都深受公司高層的青睞，最后雙方成功簽約。
運(yùn)用客友CRM全方位幫助華盈科技管理客戶關(guān)系，重點(diǎn)維護(hù)管理客戶服務(wù)。利用客友CRM對客戶意見或投訴以及售后服務(wù)進(jìn)行管理。可以記錄客戶的所有意見或投訴情況，對每項(xiàng)意見或投訴的全過程，包括判定、處理責(zé)任部門確定、提出處理方案、提交領(lǐng)導(dǎo)批示、實(shí)施、總結(jié)及時(shí)進(jìn)行處理跟蹤。對售后服務(wù)的全過程進(jìn)行記錄，包括上門服務(wù)，電話支持等，可將一些標(biāo)準(zhǔn)的解決答案記錄在案，讓企業(yè)的每個(gè)人員都能馬上解答各類問題，提高服務(wù)質(zhì)量。在合適的時(shí)間、合適的場合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶的需求得到滿足，價(jià)值得到提升。
相信通過客友CRM系統(tǒng)的實(shí)施，推動(dòng)華盈科技進(jìn)行服務(wù)流程的改進(jìn)，服務(wù)水平的提升，最終遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于行業(yè)其他企業(yè)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，來增加企業(yè)的競爭力。
關(guān)鍵字： 華盈 樹立 服務(wù)標(biāo)桿
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