2012年4月19日，信派投資基金管理（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“信派”）正式簽約客友CRM。
信派是一家集基金、理財(cái)投資、房地產(chǎn)、新能源、文化教育、網(wǎng)絡(luò)為一體的多元化集團(tuán)公司。目前集團(tuán)主要辦公地址位于北京、鄭州CBD商務(wù)核心區(qū)。
在信派的公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，力爭(zhēng)打造優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)制度，向科學(xué)管理、規(guī)范有序的現(xiàn)代化企業(yè)方向發(fā)展，力爭(zhēng)為客戶、社會(huì)創(chuàng)造最大的價(jià)值和服務(wù)。面對(duì)群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和日益嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，如何讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈中出類拔萃？如何搶占更多的市場(chǎng)份額？公司高層意識(shí)到需要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，引進(jìn)先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)，成為信派目前重要的任務(wù)之一。
通過(guò)對(duì)各個(gè)CRM軟件供應(yīng)商的了解和分析，客友CRM以優(yōu)良的品牌形象，專業(yè)化的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，熱情的客戶服務(wù)得到信派高層的一致青睞，最終簽約客友CRM?？陀?/span>CRM記錄客戶的消費(fèi)信息以及對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類、整理，以解決企業(yè)遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題，通過(guò)客友CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，并根據(jù)結(jié)果有針對(duì)性的進(jìn)行有的放矢的開(kāi)發(fā)和留住客戶。提供客戶支持、售后服務(wù)的信息化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等。通過(guò)對(duì)客戶信息的整理分析，對(duì)客戶進(jìn)行更加深入的了解，幫助企業(yè)主動(dòng)地把握客戶的需求，通過(guò)持續(xù)、差異化的服務(wù)手段，為顧客提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的有效提升。
相信在客友CRM的輔助之下，勢(shì)必推動(dòng)信派進(jìn)行全面科學(xué)化、信息化管理的改革，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與更廣泛的金融和文化教育等產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)在較短的時(shí)間打造一個(gè)具有影響力和強(qiáng)大綜合實(shí)力的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)。
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