2011年1月28日,深圳市向網(wǎng)電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“向網(wǎng)電子商務(wù)”)簽約客友CRM。
向網(wǎng)電子商務(wù)是一家五金制品、電子產(chǎn)品、家用電器等的批發(fā)零售企業(yè)。
為了增加銷售額,留住老客戶,吸引新客戶是關(guān)鍵。向網(wǎng)電子商務(wù)意識到一套成熟的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度??陀袰RM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫可以記錄與客戶的各種交流和業(yè)務(wù)往來,分析客戶的個(gè)性化需求,提供“一對一”的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而提升客戶保持率;同時(shí),可以管控銷售過程,縮短銷售周期,降低銷售成本。經(jīng)過慎重選型,向網(wǎng)電子商務(wù)最終決定牽手適用度較高的客友CRM。
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