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CRM與營銷方法

　　1、潛在客戶開發(fā)

　　(1)充分的市場調(diào)研

充分的市場調(diào)研，準(zhǔn)確的市場定位，方能找到我們的目標(biāo)客戶群。由此才能有針對性的去搞促銷。

　　(2)展銷舞臺的搭建非常重要

　　我們不光擁有電臺、電視、報刊、雜志、戶外、展廳與互聯(lián)網(wǎng)。我們還可以利用大賣場、劇院、機(jī)場碼頭、賓館等其它場所。用戶需要不斷的“掛眼科;，我們就要提供“眼藥水;，而且到處都要有的賣。

　　(3)以人為本

　　孫子兵法曰：“欲擒故縱;，對于產(chǎn)品的一味夸大宣傳，急于求成，只能導(dǎo)致顧客的反感，不能夠起到好的效果，客戶的價值在于關(guān)懷，一切以人為本。在我們的產(chǎn)品中更加多的體現(xiàn)出對人的關(guān)懷，在我們的促銷手段上體現(xiàn)出對人的關(guān)懷，我們就能爭取到用戶的信賴，用戶的垂涎。

　 2、顧客忠誠度的締造

　　(1)CRM帶來用戶滿意度的提高，用戶滿意度的提高，又必然會帶來顧客忠誠度的提高。顧客忠誠度是企業(yè)存在并發(fā)展的基礎(chǔ)，是品牌締造的重要因素。

　　(2)交叉銷售，CRM之金礦挖掘，公司客戶可以在外享有酒店服務(wù)，可以與公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有關(guān)。交叉銷售利用客戶對公司與品牌巨大的忠誠度與信賴，將發(fā)揮出不可估量的潛力。

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CRM與營銷方法

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