哈里通簽約客友CRM， 為客戶持久續(xù)航
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時間：2016-02-17 09:37:00來源：
2016年2月16日，深圳市哈里通實(shí)業(yè)有限公司(（以下簡稱“哈里通”）簽約客友軟件，利用管理平臺，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
哈里通成立于1984年，他們擁有28年的數(shù)碼相機(jī)電池，手機(jī)電池，iPhone/iPod 外掛電池及充電器的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。哈里通是蘋果授權(quán)制造商，在中國，他們在全國各地已經(jīng)設(shè)立7間分公司，15個MiLi產(chǎn)品形象店，并且有超過4000家零售店正在銷售他們哈里通品牌的數(shù)碼相機(jī)電池和MiLi品牌的時尚產(chǎn)品。此外，他們MiLi在全球已經(jīng)擁有將近30個獨(dú)家代理商。
通過客友CRM客戶管理系統(tǒng)，建立一個統(tǒng)一客戶信息管理平臺，集中共享，無論企業(yè)任何一個高層人員想查詢客戶信息時，都可通過查詢條件方式，快速搜索到該客戶信息，并包括與之往來的業(yè)務(wù)信息，都會在客戶管理系統(tǒng)上面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部共享的；另一方面，企業(yè)通過聯(lián)系周期，活動提醒，設(shè)定系統(tǒng)定期對顧客進(jìn)行周期的回訪提醒功能，便于企業(yè)人員在最佳黃金時間內(nèi)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行與追蹤了解客戶的需求，并在記錄客戶的反饋內(nèi)容，以至達(dá)到個性化對待不同價值的客戶，同時，也讓企業(yè)人員更精確、更迅速地鎖定意向客戶，然后通過合適的營銷手段對意向客戶發(fā)起銷售進(jìn)攻，從而快速達(dá)成企業(yè)的最終訂單客戶；完善的客戶服務(wù)管理體系，也為企業(yè)在售后進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)節(jié)的服務(wù)銜接，對不同的服務(wù)受理時，若已然超過授權(quán)范圍，可通過服務(wù)請求的及時相應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)過程的記錄，提供服務(wù)管理體制。
相信在實(shí)施客友CRM系統(tǒng)的幫助之下，通過數(shù)據(jù)挖掘的為企業(yè)提供精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，進(jìn)行個性化營銷，最后通過跟蹤市場活動來衡量效果，最終為企業(yè)帶來盈利。
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