金源祥簽約客友CRM， 提高企業(yè)市場反應(yīng)能力
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-12-07 09:03:00來源：
2015年12月4日，南通金源祥貿(mào)易有限公司（以下簡稱“金源祥”）再次簽約客友軟件，建立以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程，縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
金源祥成立于2002年，主要經(jīng)營剃須刀、廚房小家電、空氣產(chǎn)品、清潔類小家電等，經(jīng)過十多年來的不斷努力，公司已發(fā)展是南通地面插座行業(yè)知名企業(yè)，成為江蘇省著名的小家電經(jīng)銷商。經(jīng)歷十多年的積累沉淀，本公司整合發(fā)展了一套完善的售出、售后服務(wù)體系，在蘇中地區(qū)深受廣大客戶、同行信賴與好評。
通過引進的客友CRM管理體系， 銷售人員的過程行動與整個企業(yè)的銷售目標及計劃緊密關(guān)聯(lián)；管理人員清楚掌握下屬銷售人員的過程細節(jié)，及時進行檢查、指導(dǎo)；企業(yè)決策者實時的評估企業(yè)的銷售狀況，進行計劃的優(yōu)化，將銷售過程的成功經(jīng)驗提煉為銷售方法論，借助客友CRM的正確的指導(dǎo)銷售人員采用正確的方法來提升銷售的成單率。服務(wù)人員可以通過CRM系統(tǒng)直接與客戶進行郵件及電話的溝通，實現(xiàn)了維修服務(wù)接報與派工，服務(wù)過程的跟蹤與升級、客戶關(guān)懷及滿意度調(diào)查，為客戶提供了行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的同時提高了服務(wù)資源的有效利用率?？陀袰RM讓企業(yè)建立完善的客戶信息管理體系，完整的客戶信息整理幫助企業(yè)精確地跟蹤企業(yè)的每一位客戶，有效的為企業(yè)提供與客戶的接觸渠道，讓企業(yè)盡量使用低成本的接觸方式來自動化客戶流程并接受客戶反饋意見；經(jīng)過客戶反饋意見改造的研發(fā)和生產(chǎn)體系能夠快速地處理批量定制的需求。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業(yè)保持好現(xiàn)有客戶，形成業(yè)務(wù)信息無縫流轉(zhuǎn)的通道，高效管理自動化的"一條龍"服務(wù)，加快市場反應(yīng)能力、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的敏捷性。
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