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安達(dá)自動(dòng)化簽約客友CRM， 業(yè)務(wù)信息化管理全面升級(jí)

點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-09-09 08:42:00來(lái)源：

        2015年9月8日，東莞市安達(dá)自動(dòng)化設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安達(dá)自動(dòng)化”）簽約客友客戶管理系統(tǒng)，聯(lián)手共同推進(jìn)其管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化、實(shí)施優(yōu)化工作。

        安達(dá)自動(dòng)化成立于1999年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的電子制造業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備廠家。公司組織架構(gòu)上分為SMT事業(yè)部、TP事業(yè)部、非標(biāo)事業(yè)部，SMT事業(yè)部主要從事PCBA自動(dòng)化生產(chǎn)及周邊設(shè)備的研發(fā)設(shè)計(jì)與制造，產(chǎn)品分為焊接設(shè)備、涂覆設(shè)備和點(diǎn)膠設(shè)備三個(gè)系列；TP事業(yè)部主要從事觸摸屏、玻璃蓋板、指紋辨識(shí)等產(chǎn)業(yè)的自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)制造；而非標(biāo)事業(yè)部主要針對(duì)客戶訂制化的非標(biāo)需求研發(fā)制造設(shè)備，并承接鑰匙工程以及整廠自動(dòng)化線體的資源優(yōu)化整合。近年來(lái)，公司致力于研發(fā)生產(chǎn)“多功能高速點(diǎn)膠機(jī)”、“全自動(dòng)選擇性涂覆機(jī)”、“全自動(dòng)等離子清潔機(jī)”、“3D玻璃噴墨機(jī)”、“AF/AR/AG自動(dòng)噴涂機(jī)”等系列化產(chǎn)品，以及相關(guān)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備、多功能組合機(jī)，并提供整線一體化規(guī)劃解決方案。

        通過(guò)實(shí)施客友CRM管理系統(tǒng)，為企業(yè)銷售人員建立一個(gè)強(qiáng)大的客戶信息管理庫(kù)，這樣可以讓企業(yè)跨部門、跨地區(qū)的員工都能及時(shí)了解和把握客戶需求，同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的權(quán)限劃功能，企業(yè)高層管理人員可以通過(guò)每個(gè)員工的職責(zé)權(quán)限管設(shè)定好上下級(jí)的關(guān)系，并設(shè)定好指定的角色分配給相應(yīng)的銷售人員，從而把企業(yè)的各個(gè)部門有序地聯(lián)系到一起，讓各個(gè)部門或者是上下級(jí)員工間的工作透明化、流程化、規(guī)范化；利用系統(tǒng)的活動(dòng)管理功能，可實(shí)現(xiàn)溝通記錄的全程管理，若意向郊區(qū)的客戶，可設(shè)定下次的回訪跟蹤，通過(guò)活動(dòng)中的提醒及日歷提醒功能，到達(dá)制定的聯(lián)系時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)彈出提醒，從而促進(jìn)銷售人員把握好每一次銷售機(jī)會(huì)，避免流失任何一個(gè)跟蹤計(jì)劃，企業(yè)員工通過(guò)系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會(huì)使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低；售后服務(wù)通過(guò)服務(wù)模塊，CRM可以改善企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時(shí)把客戶的服務(wù)請(qǐng)求和感受傳達(dá)給客服代表，及時(shí)響應(yīng)、解決問(wèn)題并提高客戶滿意度。企業(yè)全體員工的工作會(huì)變得井然有序，在與老客戶進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有客戶流失的苗頭，就一定要及時(shí)制定策略挽回客戶。

        相信企業(yè)在客友CRM客戶管理系統(tǒng)的引導(dǎo)下，優(yōu)化企業(yè)流程，提升目標(biāo)績(jī)效管理，細(xì)化客戶資料檔案管理，理清銷售過(guò)程管理，提高售后服務(wù)管理，安達(dá)自動(dòng)化一定能夠在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)一番突破，以更好的服務(wù)質(zhì)量、更快的經(jīng)營(yíng)效率，服務(wù)更多的企業(yè)客戶。

關(guān)鍵字： 安達(dá) 業(yè)務(wù)

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