遠景達科技簽約客友CRM， 服務創(chuàng)新帶來活力
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-03-24 09:17:00來源：
2015年3月23日，廣州市遠景達科技開發(fā)有限公司深圳分公司(（以下簡稱“遠景達科技”）簽約客友軟件，利用客友CRM，在迅速發(fā)展和瞬息萬變的市場中通過創(chuàng)新以正確的決策和快捷的反應能力推出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，在競爭中保持有利地位。
遠景達科技是條碼打印機、條碼掃描槍、數(shù)據(jù)采集器、條碼檢測儀、電子防盜設備、條碼軟件、條碼標簽、條碼碳帶、RFID無線射頻、超市防盜門等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的有限責任公司,公司總部設在廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路49號之二津濱,廣州市遠景達科技開發(fā)有限公司（廣州總部）擁有完整、科學的質(zhì)量管理體系。提供條碼應用系統(tǒng)咨詢、設計、開發(fā)與建立，并能為客戶量身訂做各種軟件，包括：倉庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、企業(yè)MRPⅡ、ERP條碼實施系統(tǒng)、服裝鞋帽行業(yè)條碼管理系統(tǒng)、門票管理系統(tǒng)、人事考勤系統(tǒng)等。公司為臺灣TSC全系列條碼打印機華南授權(quán)代理及TSC在華南的授權(quán)維修中心，我公司同時代理世界各名牌條碼打印機、條碼掃描器、條碼檢測儀、數(shù)據(jù)采集器、射頻(RF)、POS收款機等。
通過引進的客友CRM管理體系， 統(tǒng)一管理客戶資料，從不同角度來管理和分析客戶，客戶可按來源、價值、行業(yè)、關系、等級、狀態(tài)等進行分類，實現(xiàn)多角度的客戶分析，弄清楚客戶的需求是什么？然后我們能為客戶做些什么滿意服務？客戶得到自己想要的越多，就會越滿意；如果你無法滿足客戶的要求，他們的滿意程度就會大打折扣。對客戶進行有效的差異分析，采取差異化的管理，這樣才能幫助公司更好地配置資源，使得產(chǎn)品或服務的改進更有成效。最終，我們將對最有價值的客戶給予更多的關注和投入，讓客戶中的忠誠者得到回報，讓若即若離者得到激勵，讓潛在客戶產(chǎn)生消費欲望并付諸行動，讓減損公司利潤的客戶遠離企業(yè)。對客戶提出要求，公司必須盡快去改進產(chǎn)品或服務。在調(diào)整和改進中，不能閉門造車，而是要去學習，同時調(diào)動公司中的其他部門去向客戶學習。在這樣一個“一對一”的個性化服務過程中，不但會超越客戶的滿意度，還能使公司與客戶的關系進入良性循環(huán)的軌道。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業(yè)鎖定有價值的客戶，并根據(jù)分析結(jié)果在正確的時間里以正確的方式采取正確的行動，把有限的資源投放于正確的客戶身上，從而保持和提高客戶價值，為企業(yè)贏得長遠的利潤。
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