佰盛商務(wù)簽約客友CRM， 提升服務(wù)加快發(fā)展
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-10-10 10:21:00來源：
2014年10月9日，佰盛國際商務(wù)（香港）有限公司（以下簡稱“佰盛商務(wù)”）簽約客友CRM，旨在利用客戶關(guān)系管理，管理客戶需求，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
佰盛商務(wù)于2005年在香港成立，為您提供國內(nèi)外公司注冊服務(wù)。專業(yè)從事香港、BVI、英國、美國、開曼、新加坡等注冊、年審、做帳報稅、投資移民一站式服務(wù)。由權(quán)威資深的香港執(zhí)業(yè)會計師、香港會計師公會資深會員、香港稅務(wù)學公資深會員、香港特許秘書公會會員、英國特許公認會計師公會資深成員、香港華人會計師公會會員、財務(wù)策劃師資深顧問、注冊資深顧問等專家團隊組成、資深策劃精英組成?，F(xiàn)公司在國內(nèi)專業(yè)資深商業(yè)人員200多人，為國內(nèi)外中小企業(yè)注冊海外機構(gòu)100,000家以上，服務(wù)超過20個國家的客戶。
通過客友CRM系統(tǒng)，能夠?qū)⒎稚⒃跇I(yè)務(wù)員筆記中的各個客戶資料、跟蹤記錄等信息統(tǒng)一錄入至系統(tǒng)之中。在統(tǒng)一的管理平臺下，管理者能看到所有的客戶信息，包括基本信息、聯(lián)系歷史、特殊喜好、業(yè)務(wù)偏向、回款計劃等等，業(yè)務(wù)員能夠在自己權(quán)限范圍內(nèi)查找、編輯客戶信息，以前混亂的客戶信息管理達到有序、實時，銷售團隊的生產(chǎn)力和效率大幅度提高。采用專業(yè)化客服運作機制，記錄服務(wù)請求問題、范圍和嚴重程度，指明受理/結(jié)案日期、受理/執(zhí)行狀態(tài)協(xié)同工作，快速共享或移交服務(wù)請求，查詢/維護知識庫，及時獲得服務(wù)請求解決方案，來提高服務(wù)質(zhì)量，做好客戶關(guān)懷，提升客戶滿意度，在客戶關(guān)系生命周期內(nèi)進一步推動追加銷售、交叉銷售。
相信通過CRM的實施，佰盛商務(wù)利用IT技術(shù)能改善企業(yè)管理，完善的業(yè)務(wù)流程，在與客戶從售前交流、交易過程、到售后關(guān)懷，都能夠給予客戶最大化滿足，以高效的業(yè)務(wù)流程和售后客戶關(guān)懷來提升客戶滿意度和忠誠度，建立和維護良好的客戶關(guān)系。
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