凈果電商簽約客友CRM， 精準(zhǔn)把握客戶(hù)商機(jī)
點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2014-04-15 13:22:20來(lái)源：
2014年4月14日，深圳市凈果電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“凈果電商”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，規(guī)范銷(xiāo)售制度和流程，提升銷(xiāo)售效率。
凈果電商是凈果國(guó)際（JINGVO International）旗下的全資子公司，是深圳市地區(qū)高端的成人情趣用品公司。2011年，凈果國(guó)際(JINGVOInternational)進(jìn)入中國(guó)大陸，成立深圳市凈果電子商務(wù)有限公司，把凈果國(guó)際的成功經(jīng)驗(yàn)和高品質(zhì)服務(wù)引入國(guó)內(nèi)，為規(guī)范和推動(dòng)國(guó)內(nèi)成人用品市場(chǎng)的健康化發(fā)展作出努力。深圳市凈果電子商務(wù)有限公司將繼續(xù)秉承凈果國(guó)際的一貫經(jīng)營(yíng)理念，不斷引進(jìn)國(guó)際上高品質(zhì)的成人情趣用品，讓國(guó)內(nèi)成年人分享到凈果國(guó)際（JINGVO International）帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司秉著“顧客至上，服務(wù)第一，互利共贏”的理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏得了眾多的國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的好評(píng)和信賴(lài)。公司擁有精湛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，高效的管理團(tuán)隊(duì)以及一流的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助得天獨(dú)厚的內(nèi)部環(huán)境，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，截止2011年10月凈果的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全國(guó)各地及東南亞、中東，歐美、南美非洲等幾十個(gè)地區(qū)和國(guó)家。涉及業(yè)務(wù)：成人器具，情趣用品、情趣內(nèi)衣、醫(yī)療器械，計(jì)生用品等相關(guān)商品的批發(fā)、零售、貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)加盟及實(shí)體加盟。
通過(guò)導(dǎo)入客友CRM系統(tǒng)，管理的客戶(hù)信息包括客戶(hù)聯(lián)系人的重要信息、曾經(jīng)接觸的記錄、客戶(hù)聯(lián)系人的偏好等。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客友CRM的提示，每月都對(duì)關(guān)鍵聯(lián)系人制定有效的關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)客戶(hù)關(guān)鍵聯(lián)系人的重要日期、愛(ài)好等周期性提醒維護(hù)和提升客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)已完成的歷史記錄、訂單記錄，掌握客戶(hù)的使用狀況，準(zhǔn)確判斷再購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)，以積極主動(dòng)的策略挖掘客戶(hù)價(jià)值。客友CRM輔助凈果電商建立有效的業(yè)務(wù)管理制度與規(guī)范。同時(shí)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)人員提供客戶(hù)管理與計(jì)劃安排等方面的幫助，使其在自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)上不斷歸集客戶(hù)的相關(guān)信息（包括聯(lián)系人、接觸歷史、購(gòu)買(mǎi)歷史等），通過(guò)角色層次的權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)客戶(hù)資源的有效統(tǒng)一管理。從而避免了由于業(yè)務(wù)人員不愿公開(kāi)自己的客戶(hù)信息而導(dǎo)致的隨業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)而發(fā)生的客戶(hù)丟失情況。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，建立統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理平臺(tái)，了解客戶(hù)消費(fèi)規(guī)律，促進(jìn)多次消費(fèi)，發(fā)展新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，進(jìn)而在以電子商務(wù)為背景的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈中取得更大的成績(jī)和更廣闊的發(fā)展空間。
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