2011年6月28日，金壇市旺朝大酒店有限公司（以下簡稱“旺朝大酒店”）部署客友CRM系統(tǒng)。
金壇市旺朝大酒店是金壇地區(qū)大型的高檔純餐飲商務(wù)連鎖餐飲企業(yè)，至今已成功經(jīng)營17年，一直持之以恒的以創(chuàng)新作為經(jīng)營的主要特色，致力于創(chuàng)導(dǎo)綠色、環(huán)保、健康的飲食理念，以出類拔萃的菜肴，始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，舒適、高貴充滿歐陸風(fēng)情的的用餐環(huán)境服務(wù)于金壇及其周邊城市的企業(yè)精英、商界領(lǐng)袖、政府官員，廣深客人們的好評(píng)，其獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化建設(shè)更是影響深遠(yuǎn)。在菜式方面，一直倡導(dǎo)中華餐飲文化的傳承和創(chuàng)新，根據(jù)現(xiàn)代人的飲食習(xí)慣和要求，對傳統(tǒng)統(tǒng)菜肴進(jìn)行改良，著眼于綠色環(huán)保，深得廣大客人的歡迎，旗下品牌菜式“鮑汁扣遼參”、 “原生態(tài)砂鍋老母雞”、“農(nóng)家酒燜肉”、“紅燒鮑魚”、“碳烤牛排”更是酒店銷售經(jīng)久不衰的特色菜。
通過客友CRM客戶關(guān)系管理軟件，將企業(yè)客戶資源整合到系統(tǒng)中，進(jìn)行有效管理；確保詳細(xì)記錄每個(gè)聯(lián)系人的信息并時(shí)刻對客戶進(jìn)行關(guān)懷，讓客戶時(shí)刻感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)通過系統(tǒng)的提醒功能，以郵件群發(fā)及短信群發(fā)的方式，通知客戶及時(shí)了解到酒店的相關(guān)資訊?？陀袰RM系統(tǒng)化的管理，將更大促進(jìn)旺朝大酒店的服務(wù)進(jìn)一步完善。
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