科德利簽約客友CRM 建立規(guī)范客戶管理機制
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2012-10-31 13:17:00來源：
2012年10月31日，佛山市科德利數(shù)控設備有限公司（以下簡稱“科德利”）成功選型客友客戶管理系統(tǒng)。
在公司成立之初，企業(yè)高層想通過實施一套客戶關系管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶資源的高效管理；同時，企業(yè)高層也高度認為客戶資源對于新企業(yè)來說是尤為重要，如因缺乏全方位的客戶管理機制，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生搶單、撞單的事，人員一旦離職，對于客戶工作的交接就會產(chǎn)生巨大的困難，而對于一些即將成交的客戶，也會因為各種因素造成銷售的斷層，從而也會影響到公司的進一步發(fā)展。因此，成功實施客友CRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)改善管理上的問題。
通過客友CRM管理系統(tǒng)，使客戶信息得以共享，通過重復機制的設定，銷售人員在前期獲取到信息的時候，可通過檢索的方式去搜索系統(tǒng)中是否存在相同客戶；同時，可設定銷售人員對于重復客戶不能錄入機制，從而避免了撞單情況；同時，系統(tǒng)提供了對歷史信息的回溯，人員在職期間的所有工作記錄均能體現(xiàn)在CRM系統(tǒng)，即使人員離職，只要通過歷史記錄就可以知道所有的情況，使新接手的銷售人員能根據(jù)以往的信息有效地跟客戶進行交流，實現(xiàn)零距離的多方接觸。
相信在客友客戶關系管理系統(tǒng)的實施之下，必能幫助科德利公司建立規(guī)范的客戶管理機制，全面管理客戶信息，最終提升客戶滿意度。
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